Privacy policy

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

MyRoamiess gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los “Servicios”). MyRoamiess funciona con la tecnología de Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recogemos, usamos y comunicamos tus datos personales cuando visitas o usas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos o te comunicas con nosotros. Si hubiera alguna contradicción entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, esta última prevalecerá en todo lo relativo a la recogida, el tratamiento y la comunicación de tus datos personales.

Te pedimos que leas esta Política de privacidad con atención.

Responsable del tratamiento

  • Responsable: Carlos Loriente Llull, que opera con el nombre comercial MyRoamiess
  • Dirección: Calle Portillo del Prado 15, 3B, 47011 Valladolid, España
  • Correo electrónico: myroamiess@use.startmail.com
  • Teléfono: +34 692 36 50 90

Datos personales que recogemos o tratamos
Cuando hablamos de “datos personales” nos referimos a cualquier información que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No son datos personales los que se recogen de forma anónima o se han anonimizado de manera que ya no puedan identificarte ni vincularse contigo. Según cómo interactúes con los Servicios, podemos recoger o tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de contacto: tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Datos de pago: forma de pago, detalles de la transacción, confirmación del pago y otros datos relacionados. Los datos completos de tu tarjeta los trata directamente nuestro proveedor de pagos; nosotros no los almacenamos.
  • Datos de la cuenta: tu nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
  • Datos de transacciones: los productos que ves, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tu historial de compras.
  • Comunicaciones con nosotros: la información que incluyas en tus comunicaciones, por ejemplo, cuando nos envías una consulta de atención al cliente.
  • Datos del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Datos de uso: información sobre cómo y cuándo interactúas con los Servicios y navegas por ellos.

De dónde obtenemos tus datos personales

  • Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos de cualquier otro modo.
  • De forma automática a través de los Servicios: desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestra web, y mediante cookies y tecnologías similares, siempre que lo hayas aceptado cuando sea necesario.
  • De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y recogen o tratan tus datos en nuestro nombre.
  • De nuestros socios u otros terceros.

Para qué usamos tus datos personales y con qué base legal

  • Prestarte los Servicios y gestionar tus pedidos: procesar tus pagos, preparar y enviar tus pedidos, gestionar devoluciones, cambios y garantías, crear y gestionar tu cuenta, enviarte notificaciones sobre tu cuenta o tus pedidos y permitirte publicar reseñas. Base legal: la ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b del RGPD).
  • Personalizar y mejorar los Servicios: recordar tus preferencias y los productos que te interesan, y recomendarte productos relacionados con tus compras. Base legal: nuestro interés legítimo en mejorar la tienda (art. 6.1.f del RGPD) o, cuando se haga mediante cookies no esenciales, tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD).
  • Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios personalizados en nuestra web o en otras, basados en tus compras o en los productos que has añadido al carrito. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD). Si ya eres cliente, podemos enviarte por correo electrónico ofertas de productos similares a los que compraste, tal y como permite el art. 21.2 de la LSSI. Puedes oponerte en cualquier momento y en cada comunicación.
  • Seguridad y prevención del fraude: autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, y detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas. Base legal: nuestro interés legítimo en proteger la tienda y a nuestros clientes (art. 6.1.f del RGPD). Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos que no compartas con nadie tu usuario, tu contraseña ni otros datos de acceso.
  • Atención al cliente: responder a tus consultas, prestarte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial. Base legal: la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD).
  • Obligaciones legales: cumplir la normativa aplicable (por ejemplo, fiscal y contable), atender requerimientos de las autoridades y defender nuestros derechos en caso de reclamación. Base legal: el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD) y nuestro interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD).

Facilitar tus datos de contacto y de envío es necesario para poder tramitar tu pedido. Sin ellos no podríamos completar la compra.

A quién comunicamos tus datos personales
Solo comunicamos tus datos a terceros cuando es necesario para las finalidades de esta política:

  • Shopify y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y transporte). Actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar tus datos siguiendo nuestras instrucciones.
  • Socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad, siempre que hayas dado tu consentimiento. Por ejemplo, usamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en tu actividad en distintas tiendas y sitios web. Estos socios usarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
  • Cuando tú nos lo pidas o lo consientas, por ejemplo, para enviarte productos o cuando uses widgets de redes sociales o inicios de sesión con terceros.
  • En el marco de una operación empresarial, como la venta o la transmisión del negocio.
  • Autoridades, tribunales y administraciones públicas, cuando una ley nos obligue a ello o para defender nuestros derechos.

Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recoge y trata datos personales sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de ellos para prestártelos y mejorarlos. La información que envíes a través de los Servicios se transmitirá a Shopify y se compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar en países distintos al tuyo, con ese mismo fin.

Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que combinan datos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones, Shopify puede usar los datos personales recogidos sobre esas interacciones. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la atención de las solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tus datos con estos fines. Para saber más sobre cómo usa Shopify tus datos personales y qué derechos tienes, puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. También puedes ejercer determinados derechos sobre tus datos personales en el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros. Si accedes a sitios que no están vinculados con nosotros ni bajo nuestro control, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de esos sitios, ni somos responsables de ellas, ni tampoco de la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que contienen. La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, como las redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas. Que incluyamos estos enlaces no implica, por sí solo, que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios o gestores.

Datos de menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recogemos a sabiendas datos personales de menores de 14 años. Si eres madre, padre o tutor legal de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección indicada más abajo para pedir que los eliminemos.

Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales. Aun así, ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y la información que nos envíes puede no estar protegida mientras está en tránsito. Te recomendamos que no uses canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Datos de pedidos y facturación: durante la relación comercial y, después, durante los plazos que exige la ley (como norma general, 6 años por obligaciones contables, según el art. 30 del Código de Comercio, y los plazos que marque la normativa fiscal).
  • Datos necesarios para la garantía de los productos: durante el plazo de la garantía legal de 3 años y el plazo para presentar reclamaciones.
  • Datos de la cuenta: mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, los borraremos salvo los que debamos conservar por obligación legal.
  • Datos para marketing: hasta que retires tu consentimiento o te opongas a recibir comunicaciones.
  • Comunicaciones de atención al cliente: el tiempo necesario para resolver tu consulta y, después, durante el plazo de prescripción de las posibles acciones legales.

Una vez finalizados estos plazos, eliminaremos o anonimizaremos tus datos.

Tus derechos
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
  • Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, entre otros supuestos.
  • Oposición: oponerte a que tratemos tus datos para determinados fines, como el marketing directo.
  • Limitación del tratamiento: pedir que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso habitual, y pedir que los transmitamos a otro responsable.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él. Esto no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

Preferencias de comunicación: puedes darte de baja de nuestros correos comerciales en cualquier momento con el enlace que incluimos en cada uno. Aunque te des de baja, podremos seguir enviándote correos que no sean promocionales, como los relativos a tu cuenta o a tus pedidos.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a myroamiess@use.startmail.com. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud. También puedes ejercerlos a través de un representante, en cuyo caso le pediremos que acredite que actúa en tu nombre. Te responderemos en el plazo de un mes, que podrá ampliarse dos meses más si la solicitud es compleja o tenemos muchas pendientes, en cuyo caso te avisaremos. Ejercer tus derechos es gratuito y no te supondrá ningún trato desfavorable.

Reclamaciones
Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tus datos personales, escríbenos a la dirección indicada más abajo. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia dentro del Espacio Económico Europeo. Puedes consultar la lista de autoridades de protección de datos del EEE.

Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera de tu país de residencia. Cuando transfiramos datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo haremos a países que la Comisión Europea considera que ofrecen un nivel de protección adecuado (por ejemplo, Canadá o las empresas estadounidenses adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o aplicando garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si nos pides un envío a un país fuera del EEE, tendremos que comunicar tus datos de envío a las empresas de transporte y a las autoridades aduaneras de ese país, ya que es necesario para cumplir el contrato.

Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en esta web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y te informaremos cuando la ley lo exija.

Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o quieres ejercer alguno de tus derechos, escríbenos a myroamiess@use.startmail.com. Encontrarás el resto de nuestros datos de contacto en nuestra política de información de contacto.